-
Общие вопросы
-
Что такое онлайн-фотоцентр Фотоотель?
-
Онлайн-фотоцентр предоставляет услуги по печати и обработке фотографий через интернет, а также создание фотокниг, постеров, сувениров и других продуктов на основе Ваших фотографий.
-
- Как зарегистрироваться на сайте?
- Вы можете зарегистрироваться, нажав на кнопку "Войти" в правом верхнем углу сайта, далее выбрать "Регистрация" и заполнить необходимые поля. Также Вы можете войти используя Ваш аккаунт в одной из соцсетей.
-
-
Заказы и доставка
-
Как сделать заказ?
-
Выберите нужную услугу на сайте, загрузите свои фотографии, настройте параметры заказа и добавьте его в корзину. Затем перейдите к оплате и оформлению доставки.
-
- Какие способы оплаты доступны?
- Мы принимаем оплату банковскими картами: МИР, VISA, MasterCard или через Сбербанк Онлайн и Яндекс.Кошелёк.
- Как я могу получить свой заказ?
- Мы предлагаем самовывоз из наших пунктов выдачи или доставку курьером/почтой.
- Как узнать статус моего заказа?
- Статус Вашего заказа можно проверить в личном кабинете в разделе "Мои заказы".
- Какова стоимость доставки и сроки выполнения заказа?
- Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного метода и Вашего местоположения. Точные данные будут указаны при оформлении заказа, либо заранее можно посмотреть на странице "доставка и оплата" выбрав свой город.
- Могу ли я забрать заказ самостоятельно, то есть, есть ли возможность самовывоза без доставки?
- Поскольку мы являемся онлайн-фотоцентром и предоставляем услуги через интернет, у нас нет пунктов самовывоза в большинстве городов. Мы отправляем заказы через транспортные компании. Однако, в некоторых случаях, Вы можете забрать свой заказ после согласования в одном из наших офисов в городе Егорьевск.
-
-
Услуги и продукты
-
Есть ли у Вас минимальный заказ?
-
Минимальный заказ на многие продукты фотоцентра от 1 шт., подробно это можно узнать на странице товара.
-
- Какие форматы печати фотографий Вы предлагаете?
- Мы предлагаем печать фотографий в различных форматах, включая стандартные размеры (10x15 см, 15x20 см, 20x30 см, 30х40 см) и большие до 60х90 см. Полный список доступных форматов Вы можете найти в разделе "Печать фотографий".
- Какое качество печати Вы предлагаете?
- Мы используем современное оборудование и высококачественные материалы для печати. Наши фотографии имеют яркие цвета и четкое изображение.
- Как долго хранятся напечатанные фотографии?
- При правильном хранении наши фотографии сохраняют качество до 100 лет.
- Можно ли сделать фотокнигу с моими фотографиями?
- Да, у нас есть удобный конструктор фотокниг, где Вы можете создать уникальный дизайн и разместить свои фотографии.
- Какие сувениры можно заказать с фотографиями?
- Вы можете заказать печать фотографий на кружках, футболках, подушках, магнитах и других сувенирах.
- Предоставляете ли Вы услуги по ретуши и обработке фотографий?
- Да, наши специалисты могут выполнить профессиональную ретушь и обработку Ваших фотографий.
- Сколько времени занимает изготовление заказа?
- Стандартное время выполнения заказа составляет от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от того, что Вы хотите сделать. Более точное время изготовления можно посмотрать на странице товара.
-
-
Технические вопросы
-
Какие форматы файлов можно загружать?
-
Мы принимаем файлы в форматах JPEG, PNG, TIFF.
-
- Какое разрешение фотографий рекомендуется для печати?
- Для оптимального качества печати мы рекомендуем загружать фотографии с разрешением не менее 300 dpi.
- Что делать, если загрузка фотографий не работает?
- Проверьте Ваше интернет-соединение и формат файлов. Если проблема не решена, свяжитесь с нашей службой поддержки.
-
-
Возвраты и обмен
-
Можно ли вернуть или обменять заказ?
-
Возврат и обмен возможны в случае брака или несоответствия заказу. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для решения этого вопроса.
-
- Как подать жалобу на качество услуг?
- Вы можете подать жалобу через форму обратной связи на сайте или связаться с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте.
-
-
Безопасность и конфиденциальность
-
Как защищены мои личные данные?
-
Мы соблюдаем все меры безопасности для защиты Ваших личных данных и используем SSL шифрование для всех операций на сайте.
-
- Кто имеет доступ к моим фотографиям?
- Доступ к Вашим фотографиям имеют только авторизованные сотрудники для выполнения заказа. Ваши данные не передаются третьим лицам.
-
-
Другое
-
Как я могу связаться с вами, если у меня возникли другие вопросы?
-
Вы можете связаться с нами по телефону 8(800)100-37-79, по электронной почте support@photohotel.ru или через форму обратной связи на сайте.
-
-