Популярные вопросы и ответы по работе фотоцентра

Что такое онлайн-фотоцентр Фотоотель?

• Онлайн-фотоцентр предоставляет услуги по печати и обработке фотографий через интернет, а также создание фотокниг, постеров, сувениров и других продуктов на основе Ваших фотографий.

• Вы можете зарегистрироваться, нажав на кнопку "Войти" в правом верхнем углу сайта, далее выбрать "Регистрация" и заполнить необходимые поля. Также Вы можете войти используя Ваш аккаунт в одной из соцсетей.

Как сделать заказ?

• Выберите нужную услугу на сайте, загрузите свои фотографии, настройте параметры заказа и добавьте его в корзину. Затем перейдите к оплате и оформлению доставки.

• Мы принимаем оплату банковскими картами: МИР, VISA, MasterCard или через Сбербанк Онлайн и Яндекс.Кошелёк.

• Мы предлагаем самовывоз из наших пунктов выдачи или доставку курьером/почтой.

• Статус Вашего заказа можно проверить в личном кабинете в разделе "Мои заказы".

• Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного метода и Вашего местоположения. Точные данные будут указаны при оформлении заказа, либо заранее можно посмотреть на странице "доставка и оплата" выбрав свой город.

• Поскольку мы являемся онлайн-фотоцентром и предоставляем услуги через интернет, у нас нет пунктов самовывоза в большинстве городов. Мы отправляем заказы через транспортные компании. Однако, в некоторых случаях, Вы можете забрать свой заказ после согласования в одном из наших офисов в городе Егорьевск.

Есть ли у Вас минимальный заказ?

• Минимальный заказ на многие продукты фотоцентра от 1 шт., подробно это можно узнать на странице товара.

• Мы предлагаем печать фотографий в различных форматах, включая стандартные размеры (10x15 см, 15x20 см, 20x30 см, 30х40 см) и большие до 60х90 см. Полный список доступных форматов Вы можете найти в разделе "Печать фотографий".

• Мы используем современное оборудование и высококачественные материалы для печати. Наши фотографии имеют яркие цвета и четкое изображение.

• При правильном хранении наши фотографии сохраняют качество до 100 лет.

• Да, у нас есть удобный конструктор фотокниг, где Вы можете создать уникальный дизайн и разместить свои фотографии.

• Вы можете заказать печать фотографий на кружках, футболках, подушках, магнитах и других сувенирах.

• Да, наши специалисты могут выполнить профессиональную ретушь и обработку Ваших фотографий.

• Стандартное время выполнения заказа составляет от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от того, что Вы хотите сделать. Более точное время изготовления можно посмотрать на странице товара.

Какие форматы файлов можно загружать?

• Мы принимаем файлы в форматах JPEG, PNG, TIFF.

• Для оптимального качества печати мы рекомендуем загружать фотографии с разрешением не менее 300 dpi.

• Проверьте Ваше интернет-соединение и формат файлов. Если проблема не решена, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Можно ли вернуть или обменять заказ?

• Возврат и обмен возможны в случае брака или несоответствия заказу. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для решения этого вопроса.

• Вы можете подать жалобу через форму обратной связи на сайте или связаться с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте.

Как защищены мои личные данные?

• Мы соблюдаем все меры безопасности для защиты Ваших личных данных и используем SSL шифрование для всех операций на сайте.

• Доступ к Вашим фотографиям имеют только авторизованные сотрудники для выполнения заказа. Ваши данные не передаются третьим лицам.

Как я могу связаться с вами, если у меня возникли другие вопросы?

• Вы можете связаться с нами по телефону 8(800)100-37-79, по электронной почте support@photohotel.ru или через форму обратной связи на сайте.